Blog do Consultor TI

Quando falamos sobre problemas brasileiros a lista é imensa. Citamos política, religião, educação, segurança….

Mas hoje vou falar de outro problema pouco citado: As pessoas! (Isso me lembra o episódio do arquivo-x: Episódio: 07×21 – Três Desejos )

Geralmente quando surgem novos projetos a primeira pergunta que surge na mente é: Quanto vou GANHAR com isso?

Preste atenção na lição desse post: crianças devem ganhar coisas, adultos conquistam.

Todos vão pela lei do menor esforço, querem ganhar dinheiro produzindo pouco ou nada. Isso se aplica a pessoas físicas e jurídicas. Poucos se importam em produzir, fingir que produz já é suficiente.

Em minha experiência como professor de informáticao que sempre me frustrou foi a maor preocupação das instituições em mostrar que ensinam que efetivamente ensinar. Muitas vezes eu desprendia maior esforço explicando  o porque de um aluno não estar aprovado que efetivamente com as atividades docentes.

Estou escrevendo isso hoje pois estive mais cedo em uma ong que ministra vários cursos e fiquei muito feliz em perceber que a preocupação não é volume, mas qualidade. Começamos a conversa hoje e espero que prospere, pois será um prazer trabalhar não para mostrar as realizações em números, mas para fazer um trabalho de resultados, independente de elogios ou percepções externas.

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Esse artigo não é para falar sobre a metodologia de educação a distância, chamada de EAD. Isso fica para um futuro próximo.

Vou falar sobre as práticas comerciais da EADCON (antiga EDUCON).

Para entendimento de como funciona:

UNIVERSIDADE (UNITINS e UNIVALI)- Aquela que dá as aulas e certifica
CENTRO ASSOCIADO (CA) – Aquele que dá a sala e o suporte ao aluno
EADCON - Quem faz a ligação dos dois anteriores e dá suporte a tecnologia e logística

Parece incrível, mas no ano que o CDC (Código de Defesa do Consumidor) completa 18 anos algumas práticas arcaicas de desrespeito continuam vigentes. Vou usar o método do Jack (o estripador) para explicar minha visão.

1. Venda Casada

O contrato de serviços educacionais e o contrato de prestação de serviços do CA (Centro Associado, onde fazemos provas e assistimos a tele-aula) são diefrentes e não associados. O curso é a distância, eu somente tenho de aparecer para fazer provas e isso já está incluso nos serviços educacionais. Mas no contrato não é dada a opção de contratar somente um dos serviços. Os dois ficam juntos no contrato, são cobrados no mesmo boleto e aparece no contrato que o aluno ‘optou’ por adquirir os dois produtos juntos, apesar de essa opção não existir.

2. Contrato incompleto

Essa é surreal, eles imprimem somente parte do contrato (ao menos ‘engolem / pulam’ um item inteiro) e não dão satisfação. Isso é perceptível quando ele citam esse item em outras partes do contrato.

3. Cobrança por emissão de boleto bancário

Essa beira o absurdo. O valor semestral é parcelado em mais parcelas que meses restantes no semestre. Quando chega o momento de rematrícula essa somente é feita com a quitação de todos os débitos (parcelas em dias a vencer devem ser quitadas antecipadamente) ou com a renegociação das parcelas em aberto (parcelas em dias a vencer). Se optar pela renegociação será gerada novas parcelas com vencimentos futuros (de 1 a 18 parcelas). Em todas essas parcelas existirá uma tarifa de boleto bancário.

Resumindo, você será obrigado a quitar antecipadamente ou renegociar suas parcelas em dia. Se renegociar será penalizado com cobrança extra e ilegal.

Algumas referências a ilegalidade dessa medida:

Secretaria de Justiça de São Paulo –  Procon de Alagoas –  Site Consultor Jurídico –  Procon/DF no jornal Tribuna do Brasil

4. Descumpimento de cláusulas contratuais

No curso de análise e desenvolvimento de Sistemas é prometido após a aprovação nos dois primeiros semestres um certificado profissional de programador. O curso já está acabando e poucos alunos receberam esse diploma (para alguns alunos já virou lenda urbana)

5. Outros

a) Serviços online

Por ser um curso a distância, o mínimo que se espera é que o sistema online do curso tenha alta disponibilidade. Chega a passar semana sem aluno algum conseguir acesso. O incrível é que vários comunicados não são feitos pelo sistema online, sendo feitos somente de forma presencial (mas eu não sou obrigado a ir lá!).

b) Prova substitutiva

Existem tres avaliações por bimestre (A1, A2, A3). A avaliação A3 é chamada de avaliação substitutiva, pois ela substitui  uma das avaliações anteriores se nelas o aluno tiver avalição inferior que nessa última. Ocorre que como avaliação de ‘recuperação’ ela é feita sem que o aluno tenha conhecimento do resultado da A2. Não conheço outra instituição em que o aluno faz ‘prova de recuperação’ sem saber se está de recuperação, muito menos tendo suas avaliações corrigidas, para saber exatamente quais conteúdos que o aluno teve dificuldade de fixação e por isso devem ser mais estudados.

c) Tutoria / dúvidas

Existem tutores em todas as salas de aula dos CA, mas eles são meros enfeites. Servem somente para ligar o sistema de recepção de satélite e o ar-condicionado. São totalmente incapazes de tirar qualquer dúvida pois têm formação diferente daquela que o curso exige (minha ótima e prestativa tutora é formada em pedagogia, apesar de ser um curso de informática). Para tirar nossas dúvidas existem um sistema chamado web-tutores que agilmente têm um tempo médio de resposta de 1 semana (imagine esperar 1 semana pra tirar uma dúvida necessária ao entendimento de um conteúdo e quando a resposta não ser adequada ou insuficiente ao esclarecimento).

IMPORTANTE: A primeira aula do semestre foi 06/08/2008 e até hoje (21/10/2008) ainda não tenho acesso a web-tutoria. De acordo com o calc (BR Office) são 76 dias. Ainda bem que não estou com dúvidas.

Esqueci alguma coisa? adicione nos comentários.

Geral Carreira, desrespeito, ead, eadcon, ensino a distância, faculdade, merducon, porcaria, reclamações

Bruce Lee também era graduado em Filosofia, pela Universidade de Washington. E a visão adquirida desta forma transpira para seus métodos e mesmo para seus livros de artes marciais.

as dicas de filosofia de vida que Bruce Lee registrou, quando analisadas separadamente, podem dar boa inspiração e provocar insights. Henrik Edberg montou uma pequena coletânea das dicas de Bruce Lee para colocar a vida em ordem, e eu trago a vocês algumas delas, com a minha própria interpretação:

• O que você está pensando – hoje? Nossos pensamentos, planos e intenções do dia-a-dia devem refletir nossas metas e objetivos de vida, ou de longo prazo.
• Simplifique. A tendência de quem está procurando melhorar a vida é buscar acrescentar coisas. E pode ser bom, mas muitas vezes não temos o tempo ou a energia para realizar (ou aproveitar) o que buscamos acrescentar.
• Aprenda sobre você mesmo observando as suas interações. Ou, como disse Bruce Lee, conhecer a si é estudar a si mesmo em ação com outras pessoas. Como as pessoas interagem com você, ou como reagem à sua presença ou às suas ações, pode ensinar muito a você.
• Veja o todo, e não apenas o seu lado. Não divida. Na hora de analisar algo, deixe de lado o posicionamento, a busca de saber quem está certo e quem está errado.
• Não dependa de validação dos outros. Como disse Lee, “não estou neste mundo para satisfazer as suas expectativas, e você não está aqui para satisfazer as minhas.” E mais: “se exibir é a idéia que um tolo faz sobre a glória”.
• Seja proativo. Uma coisa é compreender as circunstâncias, e outra é criar oportunidades. É mais difícil não se limitar a seguir o que o resto do rebanho já está fazendo, mas é mais recompensador.
• Seja você. Não adianta encontrar modelos e personalidades bem-sucedidas e tentar repetir seus passos.

Veja as dicas completas no site efetividade.net

Conheça a visão de Henrik Edberg a respeito em “Bruce Lee’s Top 7 Fundamentals for Getting Your Life in Shape“.

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Livro escrito pelo Prof. Henry Mintzberg, considerado um dos autores mais criativos – e também um dos mais polêmicos no campo da gestão. Ao escrever MBA? Não, obrigado!, editado no Brasil pela Bookman Editora. O escritor faz uma crítica avassaladora ao tipo de formação que recebem os gerentes e, em consequência, forma como a atividade é exercida.

O prof. da McGill University, em Montreal acertou com uma só pedrada dois gatos disfarçados de lebres: os MBAs e as Certificações do mundo digital.

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Fazer um MBA “apenas” porque a empresa valoriza pode não ser uma boa idéia.

Por Danielle Sarraf

Sem dúvida, fazer uma pós-graduação é uma ótima forma de turbinar sua carreira. Se no passado recente, pós-graduação era sinônimo de mestrado stricto-sensu, com apresentação de tese e viés acadêmico, hoje é notória sua aplicação também no mundo corporativo.

O que se apresenta como uma questão a ser abordada é o excesso de ofertas de cursos de pós-graduação como conseqüência dessa demanda do mercado por profissionais mais qualificados. Como decidir qual é a melhor das opções? Em tempos de grande variedade de temas e ênfases nos cursos de pós-graduação, fica difícil, mesmo, entender como fazer a escolha certa.

Para os profissionais de tecnologia da informação, creio que há, ainda, um agravante: existem excelentes opções de cursos de pós-graduação bastante técnicos e específicos e que, por não terem nenhum conteúdo voltado à gestão propriamente dita, podem não surtir o efeito desejado de promover um próximo passo de carreira. Embora pareça fascinante para o profissional de Tecnologia da Informação aprofundar-se em algum tema sob o aspecto acadêmico, vale lembrar que nem sempre isso será valorizado pela empresa onde trabalha.

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